Quý khách khi mua hàng tại mymystore.com hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. MymyStore cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với hình ảnh thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

I. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ:

Bước 1. Gọi 0258 234 234

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Bước 3: Gửi về địa chỉ : Kho hàng Mymy, tp Nha Trang, Khánh Hòa

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên nhãn mác.

– Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Mymystore.com.

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ:

3.1/ Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.2/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 300.000d . SP muốn đổi giá trị 400.000d => KH sẽ bù 100.000d

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): MymyStore sẽ hoàn lại tiền thừa bằng hình thức chuyển khoản

Ví dụ: SP mua với giá 300.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => MymyStore sẽ hoàn lại 100.000d cho khách hàng

3.3/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại SP và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt bằng hình thức chuyển khoản nếu SP khách hàng nhận được không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, lỗi từ phía sản xuất và Mymy Store sẽ trả 100% chi phí vận chuyển trả hàng.

Trường hợp khách hàng hoàn trả SP vì lí do chủ quan như không vừa size, không còn thích nữa… MymyStore xin phép từ chối yêu cầu trả hàng của khách hàng.

3.4/ Đối với SP khuyến mãi, clear stook:

Khách hàng vui lòng đổi SP trong thời gian khuyến mãi để được hưởng ưu đãi từ khuyến mãi.

SP khuyến mãi từ 30% trở lên không được áp dụng trả hàng

IV. PHÍ ĐỔI HÀNG:

– Mymystore.com miễn phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều (chiều gửi SP về kho và chiều nhận SP được đổi) cho khách hàng khi mua sắm tại Mymystore.com trong trường hợp SP bị lỗi sản xuất, lỗi khi vận chuyển, giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi SP vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng trả phí vận chuyển 2 chiều SP cần chuyển về đổi tại kho của Mymystore.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0258 243 243

Website: mymystore.com

Email: cskh@mymystore.com

Fanpage: facebook.com/vaymymy